Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng evo99

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "evo99", "Nền tảng", "Chúng tôi" hay "Công ty": chỉ dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ evo99.club cùng toàn bộ các tên miền phụ, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của evo99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân duy nhất được Người dùng tạo lập và đăng ký trên hệ thống evo99.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền thực (tính bằng Đồng Việt Nam – VNĐ) hiện có trong tài khoản evo99 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng do evo99 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.

Điều khoản này áp dụng đối với mọi Người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng evo99, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác). Tài liệu này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Người dùng và evo99 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của evo99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không là đối tượng bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Tham gia hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực trên evo99 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống evo99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân thực hay giả mạo — là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh thực tế
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động
• Địa chỉ email (nếu được yêu cầu)

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. evo99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào kể cả live chat, email hay điện thoại. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của Người dùng — kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía Người dùng — sẽ được coi là hành động của chính Người dùng đó.

evo99 chỉ chấp nhận giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được evo99 chính thức phê duyệt bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng được evo99 hỗ trợ.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng).
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán mang tên chính mình — không được nạp từ tài khoản của người thứ ba.
• evo99 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị thất lạc do Người dùng nạp sai thông tin hoặc sai phương thức.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý và cập nhật số dư trong thời gian tối đa 30 phút kể từ khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng).
• Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản mang đúng tên Người dùng đã đăng ký trên evo99.
• evo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt một ngưỡng nhất định.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 60 phút tùy phương thức. evo99 có thể gia hạn thời gian xử lý trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

Mọi hành động cá cược trên evo99 đều được xem là giao dịch cuối cùng ngay khi Người dùng xác nhận đặt cược. Người dùng không được yêu cầu hủy hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch đặt cược nào đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía hệ thống evo99.

Tất cả các game sử dụng phần mềm (RNG – Random Number Generator) đều được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín. Kết quả của tất cả các trò chơi Live Casino với dealer người thật được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên và minh bạch thông qua phát sóng trực tiếp. evo99 không có quyền can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một ván chơi đang diễn ra, evo99 có quyền:

• Hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho Người dùng
• Công nhận kết quả nếu kết quả đã được xác định trước khi xảy ra sự cố
• Áp dụng biện pháp khác phù hợp tùy từng trường hợp cụ thể

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng tiền mặt, free spin và ưu đãi do evo99 cung cấp đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình — trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Mức vòng cược tối thiểu thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng — điều kiện chi tiết được công bố trong từng thông báo khuyến mãi cụ thể.
• evo99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lợi nhuận nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc áp dụng chiến thuật cá cược có nguy cơ thấp (low-risk betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tất cả khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ evo99:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để trục lợi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp hoặc giả mạo kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, thao túng, hoặc rửa tiền nào thông qua nền tảng evo99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, game glitch hoặc bất kỳ sai sót hệ thống nào vì mục đích lợi nhuận bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng để đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên evo99 hay Người dùng khác.
• Thực hiện chuỗi cá cược đối lập (arbitrage betting) hoặc cá cược bù trừ (bonus abuse) nhằm trục lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.

evo99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đa lớp.

Thông tin cá nhân của Người dùng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của Người dùng theo yêu cầu pháp lý
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược
• Giao tiếp hỗ trợ khách hàng và thông báo dịch vụ
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định
• Cải thiện và phát triển các tính năng của Nền tảng

evo99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định tại Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Cung cấp Dịch vụ theo các điều kiện đã cam kết, duy trì hệ thống hoạt động ổn định và bảo mật.
• Thanh toán đầy đủ và kịp thời các khoản thắng cược hợp lệ của Người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày cho các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7.

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm cá nhân với mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của mình.
• Chơi trong phạm vi khả năng tài chính của bản thân, không sử dụng tiền vay nợ để cá cược.
• Báo cáo ngay cho evo99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc vi phạm nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, evo99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng — bao gồm nhưng không giới hạn ở tiền thua cược, lợi nhuận kỳ vọng không đạt được.
• Gián đoạn hoặc mất kết nối internet từ phía Người dùng trong quá trình tham gia cá cược.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên Nền tảng mà không xác minh độc lập.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của evo99, bao gồm nhà cung cấp game, ngân hàng và ví điện tử.
• Thiệt hại phát sinh từ sự kiện bất khả kháng (force majeure) bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.

evo99 đặt việc bảo vệ phúc lợi người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một phiên chơi nhất định.
• Thời gian chờ: Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc có thời hạn khi nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản evo99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Sau khi tài khoản được đóng, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý trước khi bị xóa vĩnh viễn.

evo99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

evo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, evo99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản đã được sửa đổi. Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này để Người dùng tiện theo dõi.

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thắc mắc liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của evo99 cần được gửi qua các kênh chính thức sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng evo99 — thời gian phản hồi thường dưới 5 phút.
• Email: [email protected] — dành cho các yêu cầu chi tiết, phức tạp cần điều tra thêm.

evo99 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp chưa đạt được thỏa thuận qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.